Платёж с моей кредитной карточки снимается сразу, а заказ должен быть доставлен через два дня. Почему Вы снимаете сумму заказа до того, как произошла доставка?
Снятие денег с карточки осуществляется в режиме реального времени когда Вы нажимаете кнопку"Submit" на платёжном сервере и получаете подтверждение по электронной почте от нашего провайдера платежей VeriSign.
Я хочу заказать букет в один из городов Украины, но этого
города нет в вашем списке. Могу я быть уверен,что заказ будет
доставлен и какая доплата за доставку вне Киева или Кишинёва?.
На сегодняшний день мы обслуживаем почти всю Украину и Молдову.
Если город доставки находится далеко от крупных областных центров
и его нет в списке, напишите нам вопрос по электронной почте,
чтобы убедиться, что мы обслуживаем этот город.
Доставка в любую точку Киева, Одессы, Симферополя и Кишинева оплачивается
в размере 4,99 долларов США.
Доплата за доставку
в любой из следующих городов: Днепропетровск, Кировоград, Ковель,
Луцк, Сумы, Тернополь, Харьков, Херсон, Черкассы, Чернигов стоит
9,95 долларов США.
Доставка в любой из нижеуказанных городов оплачивается в размере
14,95 доллара США: Винница, Днепродзержинск, Донецк, Евпатория,
Житомир, Запорожье, Керчь, Кривой Рог, Луганск, Львов, Мариуполь,
Мелитополь, Николаев, Полтава, Севастополь, Харьков.
Вчера я сделал заказ и сейчас хочу добавить коробку шоколада к этому заказу. Можете Вы просто снять с моей карточки дополнительные 10 долларов?
Для безопасности платежей по карточкам, мы не сохраняем информацию о Вашей карточке. Информация стирается после совершения платежа.Таким образом, мы не имеем возможности снимать деньги с Вашей карточки после платежа. Вы должны совершить добавочный заказ и ввести данные карточки снова. В случае любых вопросов позвоните нам, и мы решим любые проблемы.
Я не нашёл город, куда я хочу послать подарок, в Вашем списке обслуживаемых городов. Означает-ли это, что Вы не доставляете туда?
В принципе, мы обслуживаем почти все города. Если желаемого
города нет в нашем списке, скорее всего это значит ,что должна
быть небольшая доплата за доставку в отдалённые места. В случае
любых вопросов позвоните нам, и мы ответим на любые вопросы.
Сумма доплаты зависит от расстояния от крупных городов Украины
или Молдовы.
Доставляете-ли букеты и подарки Вы в Россию, Беларусь, Казахстан, Узбекистан, Таджикистан, Туркмению, Киргизию, Латвию, Литву, Эстонию, Армению, Грузию, Азербайджан и другие страны СНГ и Прибалтики?
На сегодняшний день мы обслуживаем почти всю территорию бывшего СССР, а также Израиля. Вы можете взглянуть на эту страницу ,где находится список обслуживаемых городов СНГ и Балтии, а также на эту страницу ,где находится список обслуживаемых городов Московской области.
Можете Вы сделать фото получателя с привезёнными цветами? Если да, то сколько это стоит?
Да , мы делаем такие фотографии для наших клиентов. Вы можете
взглянуть на
Фото галерею доставок ,чтобы убедиться в качестве наших
фотографий. Доплата за фото составляет 4.99 долларов, если Вы
разрешаете FlowersToUkraine поместить фото в Фото
галерею доставок или 6.99 долларов - обычная цена.
Можете-ли Вы сообщить мне о правильности адреса и проживает-ли там нужный человек?
К сожалению, мы не обеспечиваем подобный сервис. Но мы имеем ссылки на страницы Интернета с подобной информацией. Белые страницы некоторых городов России, Справочник телефонов московских предприятий и организаций .
Мы не возвращаем платёж,если доставка сорвалась из-за неправильного адреса.
Является-ли информация по моему заказу конфиденциальной?
Вся информация, сообщаемая вами, является частной и конфиденциальной и не будет передана никому. Это относится, в частности, к вашему имени, фамилии, адресу, электронному адресу и данным кредитной (дебетной) карты. Имя, адрес получателя и Ваше индивидуальное сообщение передаётся только в наш офис в Москве для осуществления доставки, и больше никуда. Копия вашей кредитной карты НЕ записывается в базе данных нашего сервера.
Существуют-ли какие-либо обстоятельства, в соответствии с которыми Вы можете передать куда-либо мою персональную информацию?
При очень редких и необычных обстоятельствах и только при наличии законных оснований, ваша персональная информация может быть передана компанией flowerstoukraine.com уполномоченным правоохранительным учреждениям, если мы твёрдо уверены в том,что это необходимо для:
Насколько находится в безопасности моя информация, переданная ереванскому филиалу компании для доставки заказа?
Когда Вы осуществляете заказ, Вы переходите на высокозащищённую форму заказа компании VeriSign . Выбирая эту форму, вы устанавливаете высокозащищённую связь между вашим компьютером и нашим сервером с использованием Secure Sockets Layers (SSL), продвинутую технологию шифровки, используемую для защиты данных. Ваш заказ остаётся зашифрованным ,пока он находится за "firewall" нашего центра обработки заказов.Копия вашей кредитной(дебитной) карты, а равно как и их данные,НЕ записываются в базе данных нашего сервера.
Я заметил, что Вы предлагаете композицию из 11 роз. почему вы не предлагаете дюжину роз, как предлагают другие компании на Интернете?
В Украине принято дарить нечётное количество цветов, за исключением похоронных букетов. Похоронные и букеты на кладбище обязательно должны состоять из чётного количества цветов. Это правило не является очень строгим ,когда Вы посылаете смешанные букеты, но очень важно при посылке цветов одного сорта, например, букет роз.
Язык
цветов в Украине не очень отличается от европейского или
американского. Посылайте розы, когда вы влюблены, посылайте
что-то яркое и разноцветное поддержать Вашего больного друга,
белые лилии или ромашки как букет сочувствия. И не стесняйтесь
написать нам вопрос по электронной почте и мы обязательно поможем
выбрать подходящий букет.
